​

Thời gian vận chuyển:

Nhằm đem lại sự tiện lợi cho khách hàng khi mua sắm, lanhien.vn có hỗ trợ giao hạn tận nơi trân toàn quốc. Đối với khu vực nội thành TP. Hồ Chí Minh, lanhien.vn sẽ giao hàng cho khách hàng trong khoảng 02-03 ngày làm việc kể từ khi nhận được đơn hàng. Đối với khu vực ngoại thành, quý khách hàng sẽ nhận được hàng từ 05 – 07 ngày làm việc kể từ khi lanhien.vn nhận được đơn hàng. Tuy nhiên, cũng có trường hợp việc giao hàng kéo dài hơn vài ngày làm việc, nhưng chỉ xảy ra trong những tình huống bất khả kháng như sau:

• Nhân viên lanhien.vn liên lạc với khách hàng qua điện thoại không được nên không thể giao hàng.
• Địa chỉ giao hàng bạn cung cấp không chính xác hoặc khó tìm.
• Số lượng đơn hàng của lanhien.vn tăng đột biến khiến việc xử lý đơn hàng bị chậm.
• Đối tác cung cấp hàng cho lanhien.vn chậm hơn dự kiến khiến việc giao hàng bị chậm lại hoặc đối tác vận chuyển giao hàng bị chậm

Về phí vận chuyển

Về phí vận chuyển, lanhien.vn miễn phí cho những đơn hàng có giá trị 1.000.000 đồng trở lên. lanhien.vn sẽ sử dụng dịch vụ giao nhận của các công ty vận chuyển. Đối với đơn hàng dưới 2kg, nội thành Hồ Chí Minh phí vận chuyển là 20.000 đồng, ngoại thành Hồ Chí Minh phí vận chuyển là 30.000 đồng, Đối với các đơn hàng trên 2kg, phí vận chuyển sẽ được tính theo phí của đơn vị vận chuyển.

Trách nhiệm về trường hợp hàng bị hư hỏng do quá trình vận chuyển

Đối với hàng hóa bị hư hỏng do quá trình vận chuyển dù là đơn hàng do chính cửa hàng vận chuyển hay do bên thứ ba vận chuyển thì chúng tôi sẽ là bên đứng ra chịu trách nhiệm giải quyết vấn đề cho khách hàng. Khách hàng có quyền từ chối nhận sản phẩm và yêu cầu đổi trả theo quy định “đổi trả hoàn tiền” còn mọi vấn đề phát sinh chúng tôi sẽ làm việc lại với đối tác vận chuyển để giải quyết đền bù cho đơn hàng theo thỏa thuận hợp tác giữa công ty với đối tác thứ ba cung cấp dịch vụ vận chuyển.

Trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng chúng tôi sẽ thông tin kịp thời cho khách hàng và khách hàng có thể lựa chọn giữa việc Hủy hoặc tiếp tục chờ hàng.