Chính sách đổi trả, hoàn tiền và kiểm hàng

Quy định kiểm hàng

Quý khách được phép kiểm tra hàng hoá trước khi nhận hàng. lanhien.vn hỗ trợ đổi trả sản phẩm cho khách hàng theo “chính sách đổi trả” nếu sản phẩm không đạt yêu cầu.

Điều kiện đổi trả

lanhien.vn chỉ nhận đổi trả những sản phẩm còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu đã qua sử dụng, không có tác động vật lý làm thay đổi kết cấu và hình dạng sản phẩm trong các trường hợp sau:

- Hàng bị lỗi kỹ thuật và lỗi do sản xuất

- Hàng bị hư hỏng do quá trình vận chuyển hàng cho khách của lanhien.vn

- Hàng giao không đúng số lượng, thông tin, mẫu mã, loại mà khách đã đặt

Thời gian thông báo và gửi đổi trả sản phẩm

Nếu phát hiện những trường hợp trên, quý khách vui lòng không nhận hàng và yêu cầu nhân viên giao nhận của chúng tôi xác nhận tình trạng hàng hóa ngay tại chỗ và yêu cầu đổi trả. Hoặc khách hàng phải báo ngay tình trạng hàng bị lỗi về cho chúng tôi trong vòng 2 ngày kể từ ngày nhận hàng để được hỗ trợ đổi mới, quá 2 ngày chúng tôi sẽ không hỗ trợ giải quyết vì mặc định khách hàng đã đồng ý với sản phẩm được giao.

Căn cứ vào hàng hóa thực tế, chúng tôi sẽ tiến hành đổi sản phẩm khác cho khách hàng trong vòng 7-15 ngày làm việc

Nếu thời gian trên, Quý khách chưa nhận sản phẩm đổi trả hoặc có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm xin vui lòng điện thoại số Hotline: 0934311167 để được hỗ trợ. Chúng tôi mong rằng các chính sách mua bán hàng của chúng tôi sẽ mang đến sự hài lòng và an tâm khi Quý khách mua hàng.

Hình thức đổi trả